قوانین و مقررات سایت حلزون
لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید. خرید از سایت حلزون به منزله پذیرش این قوانین است.
۱. ثبت سفارش و پرداخت
تمامی سفارش‌ها فقط از طریق سایت ثبت و پردازش می‌شوند.
پرداخت هزینه سفارش به صورت آنلاین انجام شده و تا تأیید پرداخت، سفارش نهایی نخواهد شد.
۲. شرایط کنسلی سفارش
خریداران عزیز تنها تا ۱۲ ساعت پس از ثبت سفارش امکان لغو خرید خود را دارند. که در این‌صورت، ۳ درصد از کل مبلغ خرید (بدون احتساب هزینه ارسال) به عنوان کمیسیون درگاه‌های واسط پرداخت، از مبلغ پرداختی خریدار کسر شده و مابقی مبلغ به خریدار عودت داده می‌شود.
پس از گذشت ۱۲ ساعت، امکان کنسلی سفارش وجود ندارد.
۳. ارسال و تحویل کالا
سفارشات پس از پردازش، در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال خواهند شد.
مسئولیت وارد کردن اطلاعات نادرست (مانند آدرس و شماره تماس) بر عهده خریدار بوده و در صورت اشتباه در اطلاعات، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار است.
۴. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
پس از ارسال محصول، امکان مرجوعی یا کنسلی به هیچ عنوان وجود ندارد.
در صورت دریافت کالای مغایر با سفارش، خریدار موظف است حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل، مشکل را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد.
۵. پشتیبانی و ارتباط با ما
تیم پشتیبانی حلزون آماده پاسخگویی به سوالات شما در ساعات اداری می‌باشد. برای ارتباط با ما می‌توانید از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام اقدام کنید.
با تشکر از اعتماد شما، تیم حلزون
